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FAQ

Häufig gestellte Fragen

  1. Sie erhalten Ihre individuellen Bestellunterlagen.
  2. Diese senden Sie unterschrieben samt Kopie Ihres Personalausweises an uns zurück.
    Alternativ erledigen wir alles bei uns vor Ort.
  3. Danach wir das Fahrzeug beim Hersteller bestellt.
  4. Den Liefertermin können wir frühestens 14 Tage vor Ablauf des unverb. Liefertermins erfragen.
  5. Befindet sich Ihr Fahrzeug auf dem Transportweg, erhalten Sie von uns eine Nachricht.
  6. Ist das Fahrzeug eingetroffen, erhalten wir oder haben wir bereits erhalten, alle notwendigen Unterlagen wie HU/AU Bericht, Fahrzeugbrief und Schein oder COC Papiere.
  7. Wir melden das Fahrzeug für Sie an, es sei denn Sie möchten dies selbst tun.
  8. Die Bezahlung kann Bar, per Vorabüberweisung oder per Echtzeitüberweisung sowie Finanzierung erfolgen.

Die Bezahlung erfolgt prinzipiell erst bei Fahrzeugabholung. Es wird von uns keine Anzahlung von Kunden mit deutschen Wohnsitz verlangt.
Die Bezahlung kann Bar, per Vorabüberweisung oder am einfachsten und sichersten für beide Seiten per Echtzeitüberweisung oder Finanzierung erfolgen.

Neben unserer Marken- und Modellvielfalt bieten wir Ihnen als unserem Kunden zusätzlich den Vorteil eines Kaufvertrags nach deutschem Recht. Sie schließen somit keinen Vermittlungsvertrag ab bei dem Sie Ihre Ansprüche im Ausland geltend machen müssen, sondern haben ausschließlich uns als Vertragspartner.

Hierbei handelt es sich um Schauermärchen um Sie zu verunsichern! Alle Fahrzeuge laufen vom gleichen Produktionsband, denn für die Fahrzeugindustrie wäre es mehr Kostenaufwand einzelne Fahrzeuge mit anderen Baugruppen auszustatten, als es effektive Einsparungen bringen würde.

Alle Fahrzeugangebote enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer, Überführungskosten bis zu uns, die Fahrzeugpapiere sowie ein abgestempeltes Bordbuch. Sie können also Ihr Fahrzeug zulassungsfertig bei uns übernehmen.

Aus Quellenschutzgründen können wir Ihnen diese Frage im Vorfeld leider nicht beantworten. Wir importieren die Fahrzeuge ausschließlich aus den EU-Ländern.

Unser Büro ist Montag bis Freitag durchgehend von 8 bis 18 Uhr besetzt.

Die Qualität, Verarbeitung und Technik ist stets identisch, lediglich die Ausstattung kann von den deutschen Modellen abweichen.
Um eventuelle Abweichungen zu erkennen, empfiehlt es sich die angegebene Serienausstattung mit einem deutschen Serienelement abzugleichen. Meistens sind die Fahrzeuge aus dem EU Ausland besser ausgestattet als die deutschen Modelle.

Die Herstellergarantie beträgt für alle Fahrzeuge mindestens 24 Monate. Um Garantie- und Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, können Sie bei jeder beliebigen Vertragswerkstatt vorstellig werden. Sie haben als Besitzer eines EU-Fahrzeuges selbstverständlich die gleichen Garantie- und Serviceansprüche wie bei einem deutschen Modell auch. Eine vorherige Rücksprache mit uns ist nicht notwendig! Garantieverlängerungen können Sie auch bei uns abschließen.

Die Auftragsbestätigung in der Regel 2-4 Wochen nach Bestelleingang. Vorher erhalten Sie von uns noch verschiedene Dokumente, die je nach Hersteller benötigt werden.

Wenn Sie nicht innerhalb von 4 Wochen Ihre Auftragsbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie sich bei uns zu melden. Lieferfristen beginnen mit Zustellung der Auftragsbestätigung zu laufen.

Dies hängt ganz stark davon ab, wie die Auslastung des Herstellers ist und wie die Produktionsplätze mit dem Bezugsland vereinbart sind. Lieferfristen können während dem Jahr stark variieren. Der Großteil (ca. 95%) der Liefertermine können eingehalten werden. Gerade in den Monaten Januar bis April sind die Produktionsplätze am stärksten begehrt und dies führt automatisch zu längeren Lieferzeiten.

Angegebene Liefertermine sind prognostizierter Termine unserer Lieferanten, welcher sich aus verschiedene Faktoren zusammensetzt, zu Beispiel

  1. Bestellung des Vertragshändlers nach freien Kontingenten
  2. Bautermin
  3. Auslieferung des Herstellers
  4. Transport (zum Teil Verschiffung) zum Generalimporteur
  5. Lieferung ins Zentrallager
  6. Lieferung zum ausländischen Vertragshändler
  7. und der Lieferung zu uns.

Dies sind keine festen Termine und können nach vorne oder hinten variieren. Das kann verschiedene Ursachen haben wie z.B. Saison bedingte Bestellspitzen (Frühjahr), Werksferien der Hersteller, Modelländerungen, technische Probleme der Hersteller.

Erst ca. 3-4 Tage vor Anlieferung an unseren Vertragshändler bekommen wir die Information, dass Ihr bestellter PKW eingetroffen ist. Sie erhalten dann natürlich umgehend eine Nachricht von uns.

Das ist eine Frage, die sehr häufig gestellt wird. Natürlich erhalten wir einen vorläufigen unverbindlichen Liefertermin unserer Lieferanten, die unsere Fahrzeuge beim Hersteller ordern. Diese Termine sind aber nicht fix und können während der Bestellzeit sich ändern.

Dies hängt von vielen Faktoren ab wie: Auslastung des Herstellers – vereinbarte Quoten von dem Bezugsland werden überschritten – oder auch die Produktionsplätze von unseren Vertragshändlern werden überschritten – manchmal werden bei Bedarf durch den Hersteller auch Produktionsplätze aus den Ländern entzogen, wo die Autos am günstigsten in Europa zu kaufen sind, wenngleich der Platz schon einem Kunden zugeteilt wurde – oder auch durch Änderungen in der Motorisierung und Ausstattung können zu veränderten Lieferzeiten führen, welche Sie bestätigt bekommen haben.

Grundsätzlich sind Inzahlungnahmen möglich, hierbei achten wir selbstverständlich auf den Zustand des Fahrzeugs welches Angeboten wird!

So sollte ein bestimmtes alter, oder eine gewisse Laufleistung nicht überstiegen werden. Das Fahrzeug sollte Unfallfrei sein und keine extremen Schäden aufweisen.

Deshalb wird jedes Fahrzeug was vor dem Ankauf von uns begutachtet, auch gerne in Ihrem Beisein.

Ja, das wird es. Wir liefern zu den Fahrzeugen ohne Zulassung ein COC Papier und Fahrzeuge mit Exportzulassung mit den ausländischen Fahrzeugpapieren und zusätzlich mit einem Datenblatt für Ihre Zulassungsstelle. Ein COC Papier ist nur bei Fahrzeugen vorgeschrieben, die bisher in keinem Mitgliedsstaat der EU zugelassen waren.

Gerne stellen wir Ihnen das Fahrzeug auch zu. Allerdings nur in einem bestimmten Umkreis. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. 

Sämtliche Fahrzeuge werden stets mit Sommerbereifung ausgeliefert.

Gerne erstellen wir Ihnen aber ein Angebot, zum Beispiel für Ganzjahresreifen oder einen Komplettsatz Reifen auf Stahl oder Alufelge mit dazugehörigen Winterreifen.